TP.HỒ CHÍ MINH – SEOUL – NAMI 5 NGÀY 4 ĐÊM

Chính sách đặt cọc

Chính sách hủy tour

Quy định trẻ em

Các lưu ý khác

• Khi đăng ký tour du lịch, quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm/không bao gồm, các điều kiện hủy tour, điều kiện đăng ký tour trong chương trình.

• Quý khách thông báo và cung cấp đầy đủ thông tin về việc xuất hóa đơn ngay tại thời điểm đăng ký. Bên B sẽ phải xuất hết hóa đơn theo quy định, mọi khiếu nại về hóa đơn về sau sẽ không được giải quyết. 

• Trường hợp không nhận khách: đã từng bị từ chối visa Hàn Quốc; thuộc diện cấm nhập cảnh hoặc không được quay lại Hàn Quốc; đã từng cư trú hoặc lao động bất hợp pháp tại Hàn Quốc; vi phạm pháp luật hoặc quy định về xuất nhập cảnh; thuộc diện bị cấm xuất cảnh (bao gồm nợ thuế, tranh chấp pháp lý, thông tin hộ chiếu không phù hợp do thay đổi nhận dạng sau phẫu thuật thẩm mỹ nhưng chưa cập nhật hộ chiếu,…). Trường hợp quý khách không khai báo đầy đủ dẫn đến bị từ chối visa hoặc không xuất nhập cảnh được, phí không hoàn lại trong mọi trường hợp là 100% giá trị tour.

• Đoàn xin visa C32 nên tỷ lệ đậu cao, kết quả visa có thể trả sát ngày khởi hành. Đối với nhóm khách đăng ký cùng nhau, Công ty sẽ lựa chọn trưởng đoàn để nộp hồ sơ visa Hàn Quốc và thông báo trước cho quý khách. Trường hợp trưởng đoàn không khai báo đầy đủ thông tin như: đang có visa Hàn Quốc còn hạn, từng bị từ chối visa Hàn Quốc, thuộc diện cấm nhập cảnh hoặc cấm quay lại Hàn Quốc, từng cư trú hoặc lao động bất hợp pháp tại Hàn Quốc, vi phạm pháp luật hoặc quy định xuất nhập cảnh, thuộc diện cấm xuất cảnh (bao gồm nợ thuế, tranh chấp pháp lý, thay đổi nhận dạng do phẫu thuật thẩm mỹ chưa cập nhật hộ chiếu,…), dẫn đến bị từ chối visa hoặc không tham gia tour vì bất kỳ lý do nào, thì các thành viên còn lại trong nhóm cũng không thể tham gia tour và Công ty không hoàn lại bất kỳ chi phí nào cho toàn bộ nhóm.

• Trường hợp hồ sơ quý khách không được xét duyệt để xin visa C32 (Visa Online) bởi công ty quý khách sẽ được xét xin visa C39 (Hồ sơ chứng thực). Trường hợp hồ sơ nào không được xét xin visa C32 và C39 công ty sẽ từ chối nhận khách đó. Lãnh sứ quán/Cục xuất nhập cảnh Hàn Quốc từ chối Visa/Nhập cảnh sẽ không cho biết lý do. 

• Trường hợp quý khách không được cấp visa Hàn Quốc áp dụng đoàn ghép lẻ (Áp dụng cho khách đủ điều kiện nhận tour):

• Đối với visa C32 (Visa Online): 

• Hoàn 100% tiền cọc trong trường hợp quý khách đăng ký và nộp hồ sơ theo hướng dẫn trước 30 ngày so với ngày khởi hành. 

• Chi phí không hoàn lại là 3.500.000 VNĐ/khách trường hợp khách đăng ký và nộp hồ sơ sau 30 ngày so với ngày khởi hành. 

• Đối với visa C39 (Hồ sơ chứng thực): Chi phí không hoàn lại là 3.500.000 VNĐ/khách đối với nộp thường và 4.300.000 VNĐ/khách đối với nộp khẩn. 

• Trường hợp quý khách không được cấp visa Hàn Quốc đối với đoàn riêng (Áp dụng cho khách đủ điều kiện nhận tour) phí không hoàn lại đối với visa C32 và C39 (Hồ sơ chứng thực) là 3.500.000 VNĐ/khách đối với nộp thường và 4.300.000 VNĐ/khách đối với nộp khẩn. 

• Trường hợp quý khách không được cấp visa Hàn Quốc khi đăng ký vé lẻ hãng Sun PhuQuoc Airways đối với đoàn ghép lẻ và đoàn riêng (Xuất vé máy bay lẻ; Áp dụng cho khách đủ điều kiện nhận tour): Chi phí không hoàn lại là 3.500.000 VNĐ; Vé máy bay theo chính sách hãng (Chính sách tại thời điểm); Còn lại hoàn cho quý khách.

• Quý khách có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin theo hộ chiếu tại thời điểm đăng ký tour. Sau khi ký hợp đồng, không được thay đổi tên khách, ngày bay, hành trình hoặc hủy vé.

• Quý khách phải tự bảo quản hộ chiếu, giấy tờ tùy thân, hành lý và tài sản cá nhân trong suốt hành trình. Quý khách phải sử dụng đúng hộ chiếu đã cung cấp khi đăng ký tour và làm hồ sơ visa. Trường hợp quý khách không được xuất cảnh hoặc nhập cảnh do giấy tờ cá nhân không hợp lệ, hết hạn, sai thông tin, thay đổi hộ chiếu hoặc các nguyên nhân cá nhân khác, Công ty không chịu trách nhiệm và không hoàn lại tiền tour.

• Ngay sau khi đăng ký tour, quý khách vui lòng cung cấp hồ sơ theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn để tiến hành xét duyệt và xin visa. Thời hạn nộp hồ sơ chậm nhất là 07 ngày kể từ ngày đăng ký tour; đối với các tour khởi hành cận ngày, thời hạn sẽ được thông báo cụ thể bởi nhân viên tư vấn. Trường hợp quý khách không phối hợp cung cấp đầy đủ hồ sơ đúng thời hạn theo yêu cầu, công ty có quyền từ chối xử lý hồ sơ và áp dụng mức phí không hoàn lại tương đương 100% giá trị tour.

• Quý khách tự chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của toàn bộ thông tin và hồ sơ đã cung cấp. Trường hợp quý khách bị từ chối cấp visa, từ chối nhập cảnh hoặc chậm trễ trong quá trình xin visa do các nguyên nhân bao gồm nhưng không giới hạn: cung cấp thông tin hoặc hồ sơ sai sự thật; không khai báo việc đã từng bị từ chối visa Hàn Quốc; không khai báo tiền sử lao động tại Hàn Quốc; không thông báo việc đang sở hữu visa Hàn Quốc còn hiệu lực; chậm trễ, không phối hợp hoặc không cung cấp đầy đủ hồ sơ theo thời hạn được Công ty yêu cầu, thì quý khách tự chịu mọi chi phí phát sinh và Công ty không hoàn lại bất kỳ khoản chi phí nào.

• Trường hợp quý khách đã được cấp visa nhưng không tham gia tour, hoặc có thành viên trong nhóm không được cấp visa dẫn đến các thành viên còn lại hủy tour, mức phí không hoàn lại sẽ được áp dụng theo quy định hủy tour.

• Trường hợp thủ tục xin visa tại thời điểm thực hiện có thay đổi so với hướng dẫn ban đầu, quý khách có trách nhiệm thực hiện và cung cấp hồ sơ theo yêu cầu cập nhật để xin visa. Công ty có quyền yêu cầu quý khách bổ sung hồ sơ nhằm phục vụ việc xác minh và xét duyệt hồ sơ. Trường hợp hồ sơ không đảm bảo điều kiện để ràng buộc việc lưu trú tại Việt Nam, Công ty có quyền từ chối tiếp nhận khách. Trường hợp quý khách không phối hợp bổ sung hồ sơ theo yêu cầu, phí không hoàn lại sẽ được áp dụng theo quy định hủy tour.

• Trường hợp quý khách đã có sẵn visa, thuộc quốc tịch được miễn visa hoặc tự chuẩn bị visa và các giấy tờ nhập cảnh liên quan, Công ty sẽ trừ lại 450.000 VNĐ/khách. Quý khách tự chịu trách nhiệm về tính hợp lệ, hiệu lực và việc đáp ứng đầy đủ điều kiện xuất nhập cảnh của các giấy tờ này. Công ty không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp visa không còn giá trị, bị từ chối cấp, không được cấp kịp thời hạn, bị từ chối nhập cảnh hoặc khi có thay đổi chính sách nhập cảnh của nước đến đối với các quốc tịch được miễn visa trước đó. Trường hợp quý khách không đủ điều kiện xuất nhập cảnh hoặc không thể tham gia tour vì các lý do nêu trên được xem là trường hợp hủy tour và áp dụng điều kiện hủy tour.

• Trường hợp quý khách sử dụng thẻ APEC hoặc hộ chiếu công vụ/ngoại giao để tham gia tour thay cho visa, Công ty khuyến nghị quý khách vẫn thực hiện thủ tục xin visa theo quy định. Thẻ APEC được cấp cho mục đích công tác, thương mại, đầu tư, tham dự hội nghị/hội thảo trong khối APEC; hộ chiếu công vụ/ngoại giao được cấp cho mục đích công vụ hoặc ngoại giao và không đảm bảo miễn visa khi nhập cảnh với mục đích du lịch, do đó có thể bị từ chối nhập cảnh. Quý khách tự chịu trách nhiệm về việc sử dụng các loại giấy tờ nêu trên; Công ty không chịu trách nhiệm và không hoàn trả chi phí tour trong mọi trường hợp liên quan đến việc bị từ chối xuất nhập cảnh.

• Quý khách mang quốc tịch nước ngoài, nhiều quốc tịch, Travel Document, Alien’s Passport, thẻ xanh (Permanent Resident), thẻ APEC hoặc hộ chiếu công vụ/ngoại giao có trách nhiệm chủ động thông báo và cung cấp đầy đủ giấy tờ liên quan cho Công ty tại thời điểm đăng ký tour. Quý khách tự chịu trách nhiệm về tính hợp lệ, hiệu lực của hộ chiếu, visa, giấy phép tái nhập Việt Nam và các giấy tờ xuất nhập cảnh liên quan. Trường hợp không khai báo hoặc khai báo không đầy đủ dẫn đến việc không thực hiện được xuất nhập cảnh, Công ty không chịu trách nhiệm và không hoàn trả chi phí tour. Trường hợp quý khách có nhiều quốc tịch, quý khách phải sử dụng thống nhất một hộ chiếu trong suốt hành trình và thực hiện xuất nhập cảnh theo hộ chiếu đã dùng khi đăng ký tour, trừ khi có quy định hoặc chấp thuận khác của cơ quan chức năng.

• Quý khách mang quốc tịch nước ngoài (bao gồm khách thuộc diện được miễn visa Hàn Quốc) có trách nhiệm đảm bảo có visa tái nhập Việt Nam nhiều lần (nếu áp dụng), tự đăng ký Giấy phép du lịch điện tử (Korea Electronic Travel Authorization - K-ETA) và mang theo trong suốt hành trình tour. Giá tour không bao gồm chi phí visa tái nhập Việt Nam đối với Việt kiều và ngoại kiều, không bao gồm chi phí visa đối với nước thứ ba (nếu có) đối với khách mang quốc tịch nước ngoài, và không bao gồm lệ phí K-ETA.

• Đối với khách mang quốc tịch nước ngoài khi tham gia tour, Công ty cam kết hỗ trợ cung cấp thông tin và hỗ trợ trong khả năng của mình. Tuy nhiên, Công ty không chịu trách nhiệm thanh toán hoặc bồi hoàn bất kỳ khoản chi phí phát sinh nào trong trường hợp quý khách bị cơ quan di trú nước sở tại từ chối xuất nhập cảnh, giữ lại tại cửa khẩu hoặc không cho phép nhập cảnh/khởi hành cùng đoàn. Trong trường hợp này, do quy định của cơ quan chức năng và nhà cung cấp dịch vụ tại nước sở tại, Công ty không hoàn trả bất kỳ khoản chi phí nào, kể cả đối với dịch vụ chưa sử dụng.

• Mọi sự thay đổi phải được thống nhất với trưởng đoàn, Công ty không đáp ứng các thay đổi của cá nhân. 

• Công ty chỉ tổ chức tour du lịch thuần túy, do đó quý khách không được tự ý tách đoàn trong suốt hành trình. Trường hợp tự ý tách đoàn, Công ty sẽ xử lý theo quy định và thông báo đến cơ quan chức năng liên quan (nếu cần). Trường hợp quý khách có nhu cầu tách đoàn vì mục đích cá nhân (công tác, thăm thân,…), phải đăng ký tại thời điểm đặt tour và được Công ty chấp thuận. Khi được chấp thuận, quý khách áp dụng phụ thu dự kiến 200 USD/khách/ngày tại Hàn Quốc. Công ty không nhận khách ghép đoàn tại Hàn Quốc. Giá tour được áp dụng cho khách hàng mang quốc tịch Việt Nam, khách quốc tịch nước ngoài phụ thu 200 USD/khách; khách quốc tịch Hàn Quốc phụ thu 300 USD/khách.

• Quý khách phải đảm bảo đủ điều kiện sức khỏe để tham gia chương trình tour và tự chịu trách nhiệm đối với tình trạng sức khỏe cá nhân, bao gồm bệnh nền, bệnh mãn tính, thai kỳ hoặc các tình trạng sức khỏe đặc biệt khác. Các trường hợp ngoài phạm vi chi trả bảo hiểm sẽ áp dụng theo quy định của đơn vị bảo hiểm. 

• Công ty mua bảo hiểm du lịch cho quý khách theo quy định. Trường hợp không cung cấp đủ giấy tờ, Công ty không chịu trách nhiệm về việc không mua được bảo hiểm. Mức chi trả bảo hiểm đối với khách dưới 18 tuổi và trên 70 tuổi thực hiện theo quy định của đơn vị bảo hiểm.

• Đối với khách hàng trên 70 tuổi, quý khách và gia đình cam kết đảm bảo tình trạng sức khỏe đủ điều kiện tham gia tour tại thời điểm đăng ký. Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự cố phát sinh liên quan đến sức khỏe của khách trong suốt hành trình

• Quý khách mang thai vui lòng thông báo cho nhân viên tư vấn ngay khi đăng ký tour để được hỗ trợ thông tin. Công ty không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên (tính theo ngày kết thúc tour) vì lý do an toàn. Quý khách vui lòng tham khảo quy định vận chuyển của hãng hàng không Sun PhuQuoc Airways tại: https://www.sunphuquocairways.com/vn/vi/travel-info/special-services/pregnant 

• Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng tiền như người lớn. 

• Em bé dưới 2 tuổi (tính đến ngày kết thúc tour): không có dịch vụ riêng và ngủ cùng người lớn. Quý khách vui lòng tự chuẩn bị các vật dụng cá nhân cần thiết cho bé (xe đẩy, sữa, bỉm,...).

• Trẻ em dưới 18 tuổi (tính tại thời điểm khởi hành) đi cùng cha hoặc mẹ phải mang theo bản chính giấy khai sinh. Trường hợp đi cùng người thân (không phải cha mẹ) phải có giấy ủy quyền của cha mẹ được chính quyền địa phương xác nhận trước tối thiểu 02 (hai) ngày trước ngày khởi hành, kèm bản chính giấy khai sinh. 

• Các dịch vụ đã được đặt và thanh toán trước sẽ không được hoàn lại trong trường hợp quý khách không sử dụng.

• Thực đơn các bữa ăn mang tính tham khảo, có thể thay đổi tùy thực tế.

• Tiền tips là thông lệ quốc tế khi du lịch nước ngoài và là khoản bắt buộc. Quý khách thanh toán cho hướng dẫn viên trong quá trình tham gia tour, áp dụng cho cả trẻ em từ 02 (hai) tuổi trở lên.

• Các chuyến bay có thể thay đổi giờ bay vào phút chót tùy thuộc vào hãng hàng không, thời tiết và các yếu tố khách quan khác.

• Tùy điều kiện thực tế, chương trình tham quan có thể được điều chỉnh về thứ tự hoặc lộ trình nhưng vẫn đảm bảo các tuyến điểm chính theo chương trình. Trong trường hợp phát sinh nguyên nhân khách quan tại điểm đến như: tạm ngưng hoạt động, trùng tu, thiên tai, khủng bố, biểu tình, thay đổi từ phương tiện vận chuyển (máy bay, tàu hỏa…) hoặc các lý do khách quan khác được nhân viên tư vấn hoặc hướng dẫn viên thông báo, Công ty có quyền điều chỉnh, thay thế hoặc lược bỏ điểm tham quan nhằm đảm bảo an toàn và phù hợp lịch trình. Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp nêu trên. 

• Trường hợp hãng hàng không hủy chuyến, cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc nước đến thông báo cấm du lịch, Hàn Quốc đóng cửa du lịch hoặc các nguyên nhân khách quan khác, Công ty sẽ nỗ lực làm việc với các nhà cung ứng dịch vụ để đổi sang ngày khởi hành khác hoặc bảo lưu dịch vụ cho quý khách (nếu có thể). Công ty sẽ trừ lại những chi phí phát sinh như đổi vé, phí visa đã thực hiện,... (nếu có).

• Giá tour được áp dụng là giá trung bình cho 01 khách lẻ ghép đoàn tối thiểu 15 khách. Trường hợp không đủ số lượng khách khởi hành hoặc số khách được cấp visa trước ngày khởi hành không đảm bảo tối thiểu 15 khách, Công ty sẽ thông báo trước để quý khách chuyển sang ngày khởi hành gần nhất. Công ty không phải bồi hoàn thêm bất kỳ chi phí nào.

• Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp quý khách bị từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền. Công ty sẽ hỗ trợ quý khách về mặt thủ tục trong phạm vi khả năng cho phép. Các chi phí phát sinh (nếu có) do quý khách tự chịu và Công ty không hoàn lại tiền tour. 

• Đối với khách chỉ mua land tour (dịch vụ mặt đất), Công ty không khuyến khích quý khách tự đặt vé máy bay khi chưa có xác nhận chính thức tour khởi hành. Công ty không chịu trách nhiệm đối với các chi phí tự túc của quý khách như vé máy bay, khách sạn, visa và các chi phí liên quan nếu tour không khởi hành. Quý khách mua land tour tự túc phương tiện di chuyển, tự chịu trách nhiệm về việc nhập đoàn, tham gia đầy đủ chương trình, cũng như tự thực hiện các thủ tục visa và xuất nhập cảnh (trường hợp không bay cùng đoàn từ Việt Nam). 

• Công ty có trách nhiệm thực hiện dịch vụ và tổ chức tour theo chương trình đính kèm. Công ty không chịu trách nhiệm và không bồi thường đối với các dịch vụ không nằm trong chương trình tour, bao gồm nhưng không giới hạn: vé phương tiện di chuyển đến điểm hẹn đón đoàn, khách sạn và các chi phí phát sinh khác trong trường hợp tour không thực hiện được.

• Trong chương trình tour có các điểm tham quan kết hợp giới thiệu văn hóa và sản phẩm bắt buộc. Trường hợp quý khách không tham gia các điểm này, áp dụng phụ thu 200 USD/khách/điểm. 

• Đối với nhóm từ 10 khách trở lên hoặc đoàn khách, quý khách cam kết các thông tin cung cấp là chính xác, bao gồm ngành nghề/lĩnh vực hoạt động của đoàn khách. Trường hợp có thay đổi làm ảnh hưởng đến chính sách giá của nhà cung ứng dịch vụ, quý khách có trách nhiệm thanh toán phần chi phí chênh lệch phát sinh (nếu có).